Подлый Яндекс.Маркет и подмена цен для него
Здравствуйте!
Требуется разработать плагин в решении следующей проблемы: У нас есть магазин на Яндекс.Маркет и есть свой собственный интернет-магазин.
Недавно Яндекс.Маркет стал шантажировать нас следующим:
Сверьте цены 6278 товаров вы продаёте дороже, чем на других площадках. Поменяйте цены, чтобы эти товары не были скрыты.
Цены на эти товары ПОДЛЫЙ Яндекс сравнивает с ценами на нашем официальном интернет-магазине, где стоимость доставки идёт отдельной строкой и, естественно, в них не заложена комиссия самого Яндекс.Маркета. А она на наши товары - 15%. Понятно, что наша цена на Маркете будет значительно выше цены на этот же товар в нашем собственном интернет-магазине.
Но подлеца это не волнует ни разу! Требует уравнять цены!
В их отчёте это выглядит вот так:
Сможете разработать такой плагин который позволит решить эту проблему путём скрытия нормальной цены от Яндекс.Маркета? Чтобы подлец не смог производить сравнения цен с нашим сайтом или видел "свою" цену, равную цене на этот товар в нашем магазине на площадке Яндекс.Маркета. Сразу оговорюсь - я не знаю, какой именно бот Яндекса и каким именно образом производит сравнение в приведённых выше данных и отчётах!
Но хотелось бы получить действительно рабочую фичу против описанного выше произвола подлого Яндекса!
Условия:
1). Плагин действительно должен быть способен решить описанную выше проблему - в противном случае работа не будет считаться выполненной.
2). Методы, используемые плагином - не должны приводить к каким-либо (любым) ограничительным мерам и/или штрафам со стороны Яндекса и/или Яндекс.Маркета.
3). Работа плагина должна быть автоматизирована (после задания соответствующих настроек).
4). Плагин должен предусматривать возможность применения подобного подхода и к другим маркетплейсам, если когда-нибудь возникнет такая необходимость.
Эта тема в архиве. Добавление комментариев к ней отключено.
15 откликов
Назовитесь розничным магазином, создайте левую витрину с нужными ценами, отправляйте в ЯМу ссылки на эту витрину.
Здравствуйте, Павел!
Не уверен, что это поможет.
Техподдержка ЯМ утверждает, что они, якобы, постоянно мониторят цены прямо в "широком" интернете. В этом случае давать им ссылки на "левую" витрину будет бесполезно. Наш официальный сайт с нормальными ценами всё так же присутствует в иннете.
В качестве витрины может выступать другой домен, внешне не обозначающий привязку к основному домену. Они же, надеюсь, не требуют чтобы цены во всем интернете были одинаковые? Хотя с Яндекса станется... ))
P.S. Это исключительно рассуждения, работу с ЯМой представляю крайне расплывчато
В это сложно поверить, но они именно это и хотят!
То есть, не чтобы у ВСЕХ цены были одинаковые, а чтобы цены конкретного продавца, присутствующего на ЯМ, во ВСЁМ интернете были одинаковы с ценами этого продавца на ЯМ. Независимо ни от чего.
Их не волнует тот факт, что доставка, которую они в своей ЯМе обозначают 49 рублей, реально стоит порой до полутора тысяч рублей, а ту, которую они обозначили 799 рублей - стоимость доставки может доходить до 9000-12000 рублей! И это не пустые слова. Я лично месяц назад сталкивался с такими ситуациями по конкретным заказам, полученным нами в ЯМе.
Также ЯМ не волнует тот факт, что в цену на ЯМе продавец по любому должен заложить стоимость комиссии самой ЯМы!
Логика их проста - надо любыми путями сделать покупку на ЯМе выгоднее для покупателей! Даже выгоднее покупки в официальном интернет-магазине продавца.
Ну значит надо просто сделать так, чтобы ЯМа не знала ваш основной домен, а владела информацией только о липовом. Задача решаемая, аналогичные прецеденты для Озона встречал, хоть там и нет таких нелепых условий.
Проверяют и боты, и живые люди.
Поставьте цены, как на ЯМ. Создайте штатными средствами в магазине скидку, скажем 20% на заказ от 1₽.
Повесьте рядом с каждым ценником (или ещё где-то на видных местах) баннер типа "только сегодня скидка 20% на любой товар".
Не используйте "зачеркнутую цену" — это легко индексируется. Давайте скидку только на товар, который уже в корзине.
Здравствуйте, Сергей!
Интересное предложение!
Но, честно сказать, я не видел в штате shop-script возможности повесить баннер рядом с ценником на товар и, также, не видел в штате возможности сделать третью цену, чтобы она предоставлялась всем, но только после добавления в корзину.
Решение, мне кажется может быть рабочим и достойно рассмотрения.
Если для его реализации требуются какие-то действия по разработке, то, собственно, об этом и мой пост)))
любая манипуляция с ботом, выявится проверкой ассесором и все, забанят.
P.S. но в одном плагине это будет, после выхода Shop-Script X выпустим, но я думаю, вы это уже знаете.
Здравствуйте, Михаил Владимирович!
Знаю, но Надежда ориентировала на конец марта. И то не точно. Я понимаю вашу позицию в отношении обещаний и их выполнения, но у нас из 20000 товаров уже 12000 скрыли. Торговля на ЯМе практически остановилась)))
А идти на поводу у шантажистов от ЯМЫ не хочу.
Потому и ищу альтернативу (может быть, пока временную, если это будет дёшево и "сердито" и позволит решить вопрос до выхода обновления с нужным функционалом).
Кроме того... будет ли работать плагин под обычным Shop-Script?! Я ещё не разобрался, будет ли обновление до Shop-Script X платным или бесплатным и не решил, будем ли мы на него переходить.
Просто добавлю в тему:
1) Вряд ли у них отдельный бот для маркета. Множество их пауков собирает всю инфу, для кучи их сервисов. Если у вы есть в поисковой выдаче - я бы не рисковал.
2) Сейчас пишу приложение для ребят, они создают отдельные карточки со своим id и названием, с ценой под маркет. Все равно маркет лепит все к карточкам с "Какая то штука черная Оригинал". Вряд ли менеджер Яндекса будет перебирать на сайте все какие то штуки. Тем более по их предыдущим проектам - там просто отвратное соответствие товара, яндекс.советник годами выкидывал людям брелки, когда когда они искали авто. Те скорее они просто сравнивает по вашему shopId. В итоге есть товар для сайта и по API товар для маркета.
3) Маркет по итогу забирает 15-25%. Закрытие товара у них вроде бы с наценкой 40%. Может переборщили? У меня клиенты все в "красной зоне", но до закрытия не доходит, если прибавлять ровно.
4) Есть клиент, у которого второе юр. лицо с другим директором, сайтом, адресом и тд получило бан. Так что просто другой домен вряд ли прокатит.
Лично я себе бы начал с дублей товаров, на которые повесил бы "промокод", если вдруг он перебьет в поиске основу. Классический обход минимальных цен от поставщиков, когда всплывает "сегодня скидки 20% по промокоду на товар из списка...".
Но мне кажется, что сейчас на маркете у всех беда, и не из за наценки, а из за огромного потока новичков. Загляните в их телеграмм канал, там каждое пятое сообщение "а где деньги?".
Люди выгружают свой товар, а только через месяцЫ(!!!) замечают, что продавали в убыток.
Естественно, разница с ними колосальна.
Здравствуйте, Егор!
1). Согласен полностью.
2). Геморно и, на мой взгляд, не будет эффективно.
3). Мы в ценовой политике ориентируемся на реальную себестоимость товара и делаем обычную торговую наценку. Другой вопрос, что для ЯМ себестоимость товара по рыночным правилам это: стоимость производства/закупки + реальная стоимость доставки + сопутствующие расходы (комиссии ЯМ, например).
А по правилам ЯМ себестоимость товара это: стоимость товара + 49 рублей на доставку (образно).
В цифрах:
Рыночная цена для ЯМ (вариант): 3500 рублей за товар + 1500 рублей доставка в Пятигорск (например) + 15% комиссия ЯМ + 2,2% эквайринг = 5860 рублей.
Цена по правилам ЯМ: 3500 рублей за товар + 49 рублей доставка в Пятигорск (например) = 3549 рублей.
Видите разницу? Более 65%!!!
О чём вы тогда говорите по поводу 15-25-40 процентов?))) Такие цены возможны при торговле в собственном городе с доставкой на личном автомобиле!
4). Охотно верю. Специалисты Яндекса весьма эффективно могут работать, когда специалист является разумным человеком и "жаждет" работать.
Согласен, есть и такие. Сами себя наказывают и другим вредят. Клиенты, купившие у таких демпингёров, тоже, в итоге страдают, если доходит дело до поддержки, обслуживания и гарантии. Только не сразу это понимают. А сиюминутный демпинг эти клиенты получают, по сути, из кармана этих неумных коммерсантов. Халява, блин)))
Но про какой телеграмм канал вы говорите? Я знаю только про канал самого ЯМ - Бот Маркета. И там нельзя ничего написать - только читать.
Извините может быть совет будет плохим, но а на что ссылается Яндекс, на какое соглашение, что отказывается вас размещать? Может проще попробовать официально начать переписку с Яндексом и додавить его юридически, отказ от размещения без основания, это нарушение закона.
Здравствуйте, Александр!
Весь этот беспредел прописан в договоре. Я проверял. Уже потом, когда дошло до дела. Но даже если бы и до сотрудничества с ЯМ это проверить (у них там этих договоров, к слову, страниц на 300-400), то что это изменило бы? ЯМ - один из монополистов, вряд ли кто-то (и мы тоже), стал бы отказываться от сотрудничества с ЯМ по этому основанию. А бригада юристов у них такая, что нам и не снилось. Я думаю, всё у них в бумагах хорошо. Не подкопаешься. Гораздо проще и дешевле найти обходные пути.
Но, ради справедливости, замечу, что я всё же пытался указать им на явно шантажистские действия - меня прямым текстом отправили к изучению договора и в суд, если мне что-то не нравится. Т. е. они совершенно уверены в юридическом обосновании этого шантажа.
Тут не в суд надо, а в антимонопольный комитет. Плюс можно сразу в Роспотребнадзор, но я так и не понял как вообще юридически себя маркетплэйсы выставляют, что это информационная площадка? Интернет-магазин? Служба доставки?
До января 2019 года все отношения с потребителями, если маркетплейс не реализует товары от своего имени, регулируются исключительно на уровне договора. Но уже с января начнут работать новые правила.
Маркетплейс будет отвечать за:
– недостоверную информацию о продавце
До сведения потребителей необходимо довести следующую информацию о продавце (исполнителе): фирменное наименование, место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Можно разместить всю эту информацию на сайте агрегатора или дать ссылку на сайт продавца. При получении от продавца данных об изменении их необходимо обновить на сайте в течение одного (!) рабочего дня.
Если владелец агрегатора предоставил потребителю недостоверную или неполную информацию, он несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Но ответственность исключается, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
– нарушение условий о доставке товаров
Владелец агрегатора обязан вернуть покупателю всю сумму за товар в течение 10 дней с момента предъявления требования, если:
– оплата прошла через агрегатор;
– товар (услуга) не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);
– потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
В таком требовании покупателю можно отказать, если продавец подтвердил агрегатору передачу товара документально.
Самое главное – не забывайте, что прежде чем выбрать юридическую модель марктеплейса, нужно тщательно прописать все бизнес-процессы, чтобы потом положить их в основу модели и договоров.
Здравствуйте, Александр!
Честно сказать, я не совсем понял, для чего вы привели именно эти выдержки из договора?? с ЯМ, полагаю... или это выдержки из какого-то другого документа, СМИ??
Ведь речь то о том, что ЯМ в договоре прописал себе право скрывать наши товары, если цены на них на ЯМ выше цен на эти же товары на других площадках в Интернет (в том числе на официальном сайте продавца).
Я не имею юридического образования и не знаю, можно ли подать заявление в ФАС и Роспотребнадзор за такое условие договора. А если можно, то будет ли это иметь нужный нам результат?!
Полагаю, если этим заморачиваться, то потребуются значительные денежные вливания на юристов и очень крепкие нервы)))
Поэтому я, сначала, попробую сделать "финт ушами" - так сказать - описанный в старте данного поста, а если не получится, тогда буду думать о юридических нормах и способах их реализации.